Администрирование и защита ИТ-инфраструктуры Вашего бизнеса в соответствии с требуемым SLA
Профессиональное
обслуживание ИТ-подсистем среднего и крупного бизнеса со своей ИТ- службой
Оставить заявку
Скачать чек-лист
Заполните данные и получите ссылку на скачивание
ИТ аутсорсинг Апдата в цифрах:
наши преимущества
4,96 из 5
средняя оценка обслуживания
20+
лет на рынке ИТ-аутсорсинга
■
■
объектов на обслуживании
500+
■
среднее время реакции
<15 мин
■
Преимущества
-
Обслуживание пользователей:Поддержка пользователей, сервис деск, первая линия поддержки -
Обслуживание инф-ры:Серверы и СХД, сети передачи данных, видеонаблюдение, СКУД и прочие ИТ-системы, поддержка и ремонт оборудования, офисная печать, аренда оборудования и программного обеспечения, сопровождение филиальных офисов -
Информационная безопасностьАудит ИБ, SOC (Security Operations Center), проектирование и внедрение систем ИБ, разработка регламентов и документаций (ОРД), меры по защите персональных данных -
ИТ-экспертизаТехнологический ИТ-аудит, аудит ИТ-подразделений, разработка ИТ-стратегии, Построение ИТ-инфраструктуры
Консультация
Дополнительные преимущества ИТ-обслуживания Апдата для среднего и крупного бизнеса:
-
Бесшовно встраиваемся в работу ИТ службы Заказчика -
Закрепленный за компанией менеджер и ответственный инженер -
Высокая удовлетворенность пользователей Заказчика -
Минимизация рисков от текучки кадров в ИТ службе Заказчика -
Строгое соблюдение условий SLA -
Контроль качества предоставляемых услуг -
Сроки выполнения работ подкреплены штрафными санкциями - Контроль всех работ в системе Service Desk
-
Прямое общение с ведущими специалистами минуя ботов и операторов -
Оперативное устранение неполадок и сбоев в ИТ-инфраструктуре -
Назначенный менеджер по управлению знаниями -
Снижение затрат на ИТ -
Быстрое подключение услуг (до 2-х недель) -
Построение эффективных и прозрачных ИТ-процессов -
Резервный ответственный инженер (на случай отпуска или болезни основного) -
Круглосуточная поддержка 24x7 без выходных -
Соответствие мировым практикам ITIL, ITSM и стандарту ISO20000 -
Сеть технологических партнеров для поддержки уникального оборудования и ПО -
Финансовые гарантии конфиденциальности корпоративных данных -
НДС 20% включен в стоимость - Постоплата
-
Скидки от 40% на виртуальные серверы (при возникновении потребности)
Всего за 2 недели мы организуем полноценную ИТ-поддержку вашей компании!
Порядок приема Заказчика на ИТ-обслуживание:
- -1-Изучение и анализ инфраструктуры клиента, сервисов и внутренних инструкций
- -2-Настройка оборудования, систем мониторинга и обработки обращений
- -3-Принятие на обработку обращений Заказчика в соответствии с условиями SLA
-
Работаем с любыми системами Service Desk!
Можем работать в системе сервис деск заказчика
Оставьте заявку и получите бесплатный ИТ-аудит!
Оказываем услуги для всех ведущих ИТ-производителей
Сеть передачи данных
Серверы и СХД
Телефония
Видеонаблюдение
NGFW
ПО для ИТ операций
Безопасность
Мониторинг
ОС
Виртуализация
Облако
среди наших клиентов
Часто задаваемые вопросы
Мы не просто «закрываем заявки», а бесшовно встраиваемся в существующую ИТ-службу заказчика. За вами закрепляются персональный менеджер и ответственный инженер, а все процессы строятся по стандартам ITIL и ITSM. Это даёт прозрачность, контроль и предсказуемость - как у собственной команды, но без рисков, связанных с текучкой кадров, отпусками и болезнями сотрудников.
Полный цикл приёма инфраструктуры на обслуживание занимает до 2 недель. За это время мы проводим аудит, настраиваем мониторинг, системы обработки заявок и согласовываем SLA. При необходимости услуги могут быть подключены в ускоренном режиме - в зависимости от сложности инфраструктуры.
Среднее время реакции - менее 15 минут. Все сроки выполнения работ закреплены в SLA и подкреплены штрафными санкциями. Наши клиенты оценивают обслуживание в среднем на 4,96 из 5, а мы обеспечиваем круглосуточную поддержку 24/7 без выходных, с прямым доступом к ведущим инженерам (без ботов и операторов первой линии).
Да, это наш основной профиль. Мы работаем с компаниями, у которых уже есть ИТ-отдел, и помогаем снять нагрузку по поддержке инфраструктуры, информационной безопасности, видеонаблюдению, СКУД, серверному оборудованию и филиалам. Мы не подменяем вашу команду, а усиливаем её экспертизой и ресурсами.
Мы поддерживаем работу в любой системе Service Desk заказчика - от Zoho ManageEngine до собственных разработок. Кроме того, мы сертифицированы для работы с оборудованием и ПО более чем 50 вендоров, включая Cisco, Huawei, Microsoft, Linux, VMware, «Код Безопасности», Kaspersky, Positive Technologies и др. Интеграция проходит без потери качества и без переучивания ваших сотрудников.
Контакты для связи
Нажмите чтобы увидеть
по всем вопросам
офис в Москве
Адрес:
115419
г. Москва ул.Орджоникидзе 11, стр. 1А Подъезд 5
г. Москва ул.Орджоникидзе 11, стр. 1А Подъезд 5
Ленинский проспект
МЦК «Площадь Гагарина»