Перед покупкой вы можете протестировать бэкап на удаленной площадке. Оставьте заявку, мы активируем тестовый период и ответим на все ваши вопросы
Соглашение об уровне обслуживания
99,99%
доступности гарантировано
10 минут
реагируем на инциденты
15 минут
максимальное время реакции на запрос
Финансовые гарантии
Компенсация до 100% при нарушении SLA
Часто задаваемые вопросы
В базовый пакет входит выделенное дисковое пространство на нашей защищенной удаленной площадке, программное обеспечение для создания резервных копий (по вашему выбору) и круглосуточный мониторинг состояния бэкапов. Мы обеспечиваем хранение данных в соответствии с политикой безопасности, а также базовую техническую поддержку по настройке каналов передачи.
Мы поддерживаем основные промышленные протоколы: FTP/SFTP, FTPS, RSync, а также возможность организации VPN-туннеля для безопасной передачи. По вашему запросу мы можем настроить отправку бэкапов через выделенный защищенный канал или с использованием специализированных агентов резервного копирования.
Все данные передаются по зашифрованным каналам. На стороне площадки применяется шифрование хранимых данных (на уровне диска или файлов). Доступ к резервным копиям строго разграничен по ролям, ведется детальный аудит всех действий. Физический доступ к серверам ограничен и контролируется.
Скорость восстановления зависит от объема данных и канала связи. В среднем, мы гарантируем возможность начала процесса восстановления в течение согласованного времени (SLA). Для критичных данных мы можем предложить опцию «горячего» доступа к последней версии бэкапа или возможность физической доставки данных на носителе (по запросу).
Вы сами управляете политикой хранения через личный кабинет или панель управления. Мы поддерживаем стандартные схемы ротации. Глубина хранения и количество версий обсуждаются индивидуально в зависимости от ваших требований и выбранного тарифного плана.